CONSEJERÍA DE SALUD JUNTA DE ANDALUCÍA

SALUD

Un equipo mulidisciplinar para la Consejería de Salud de Andalucía

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Proporcionamos un equipo completo para el mantenimiento de los sistemas para la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía.

Desafíos

Fundada en 1982, la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía tiene competencias autonómicas en materia de sanidad y salud pública. Durante anteriores legislaturas, la Consejería ha compartido competencias con igualdad y bienestar social, pero en la actualidad ambas se han aunado en una Consejería, resultando esta como independiente.

Conseguir el proyecto estratégico de mantenimiento de sistemas para la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía ha supuesto un gran reto para Emergya.

Dicho proyecto se centra en el mantenimiento de los sistemas informáticos de los servicios centrales de la Consejería de Salud, el centro de proceso de datos, las aplicaciones y la administración de sistemas y redes.

Se trata de un proyecto de gran envergadura porque también contempla el soporte 24x7 para atender las alertas e incidencias que se pueden dar en el sistema, lo que se traduce en atender a más de 2.000 usuarios en todo el territorio andaluz.

Ha requerido la búsqueda de un equipo de especialización muy concreta, por el carácter multidisciplinar del servicio y la dificultad de trabajar con sistemas críticos que, además, requieren una gran y especial atención.

Solución

Buscar un equipo multidisciplinar especializado ha sido un reto importante para superar con éxito el proyecto. Precisamos de 10 profesionales muy especializados para cubrir todas las necesidades que el cliente demandaba. Actualmente, el equipo se encuentra dando servicios de soporte a las áreas de sistemas, bases de datos, comunicaciones y seguridad perimetral.

Formamos un equipo donde se encuentran los mejores expertos en cada materia. Contamos con:

  • Un analista de sistemas.
  • Un analista de comunicaciones.
  • Un analista de seguridad.
  • Un DBA (administrador de base de datos).
  • Tres técnicos de asistencia técnica y un técnico de seguridad.
  • Un operador de comunicaciones.
  • Un operador de sistemas.

Dicho equipo presta servicios de soporte en diferentes áreas, pero además el cliente cuenta en todo momento con el equipo de soporte 24x7 de Emergya atendiendo las alertas o incidencias que pueden darse en el sistema.

El seguimiento continuo con el cliente, un equipo altamente cualificado con altas capacidades técnicas y certificaciones, tanto a nivel metodológico como tecnológico, hacen superar las expectativas del cliente con éxito.

Resultados

Un mantenimiento de los sistemas satisfactorio para el cliente.

  • Satisfacción del cliente con el equipo.
  • Infraestructura TI mantenida y sin incidencias notables.
  • Menor número de incidencias gracias al mantenimiento preventivo y la mejora continua.
  • Monitorización de infraestructuras críticas en 24x7.
¿Tienes algún proyecto innovador en mente y no sabes cómo llevarlo a cabo? Escríbenos o llámanos, y te ayudaremos a hacerlo realidad
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