Políticas y desempeño medioambiental

Políticas y desempeño medioambiental

Políticas de Calidad

La Gerencia de Emergya, mantiene un claro compromiso con la prestación de servicios de Calidad a sus clientes. En esta línea, asume la voluntad de mejorar de manera continua la eficacia de su sistema de gestión y de cumplir con todos los requisitos aplicables, incluidos los legales y reglamentarios, así como los suscritos por la propia organización.

La Dirección de Emergya manifiesta su compromiso con la Calidad a través de la presente Política de Calidad, y se compromete a difundirla a todos los niveles de la empresa, y a proporcionar los recursos necesarios para su cumplimiento.

Los principios básicos de la Política de Calidad de Emergya son los siguientes:

  • Asegurar la plena satisfacción de sus necesidades y expectativas, potenciando la máxima calidad de nuestros productos y servicios, entendida como:
    1. Adaptación del producto a los requisitos del cliente.
    2. Cumplimiento estricto de las especificaciones.
    3. Creación de productos sólidos, robustos y fiables.
  • Buscar la excelencia en la calidad de los servicios prestados, entendida como:
    1. Cumplimiento de los plazos acordados, gracias a la capacidad y recursos de los que dispone Emergya.
    2. Fomentar el establecimiento de una relación duradera con nuestros clientes, que permita su fidelización a Emergya.
    3. Solvencia en la resolución de los problemas que pudieran surgir durante la realización del producto, con un tiempo de respuesta reducido.
    4. Máxima atención a nuestros recursos humanos, garantizando su calidad técnica mediante un control continuado y promoviendo su formación, cualificación, profesionalidad y dinamismo, como principales herramientas para la calidad de servicio.
    5. Aplicación de nuevas tecnologías, promocionando nuestro marcado compromiso con la innovación.
    6. Soporte, asesoramiento continuo y seguimiento riguroso durante la vida útil del producto.

Políticas de Medio Ambiente

Políticas que regirán a la organización en materia de Medio Ambiente:

  1. Emergya generará el mínimo de residuos posibles como medio de minimizar el impacto en el Medio Ambiente por el ejercicio de su actividad.
  2. Emergya cumplirá con los requisitos que suscriba en relación a sus aspectos ambientales. Concretamente, se utilizará un sistema de gestión integral del medio ambiente conforme a la norma  ISO 14001:2015.
  3. Se entenderá que la minimización de los efectos de los impactos ambientales es consecuencia de la minimización de la significancia de los aspectos ambientales relacionados, lo que se consigue actuando fundamentalmente sobre la magnitud y la naturaleza de los mismos. Es decir, el trabajo en torno al medio ambiente en Emergya siempre tenderá a minimizar la significancia de los aspectos ambientales.

Además de estos puntos para nuestra política de medio ambiente tendremos en cuenta los siguientes principios:

  • Emergya establecerá sus procedimientos y procesos internos teniendo en cuenta el impacto ambiental en todo el ciclo de vida del equipamiento electrónico que utilice como herramientas de trabajo.
  • Emergya fomentará el uso de gestión de documentación electrónica para evitar el uso excesivo de papel.
  • Emergya practicará el reciclaje como soluciones electrónicas para evitar la contaminación.
  • La Concienciación en materia de medio ambiente se considera un elemento fundamental en la formación de los empleados de Emergya.

Políticas de privacidad de datos personales (RGPD)

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad: Emergya Ingeniería S.L.  CIF-B91414136 
Dir. postal:  c\ Luis de Morales, 32. 41018 Sevilla (España)
Correo elect: info@emergya.com
Delegado de Protección de Datos:  Rafael Rico Rios
Contacto DPD.:  rrico@emergya.com 

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En Emergya Ingeniería S.L. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de  mejorar los servicios prestados propiedad de  Emergya Ingeniería S.L. y mantener contacto directo por correo electrónico o llamada telefónica. También tratamos la información facilitada para la ejecución de contratos de consultorías, desarrollos y mantenimientos que oferta Emergya Ingeniería S.L., cuando se den estos casos.

Con el fin de poder ofrecerle productos y servicios de acuerdo con sus intereses, crearemos un “perfil comercial”, en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil o no se solicite su supresión por el interesado durante un plazo de 10 años a partir de la última confirmación de interés.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de consultorías, desarrollos y mantenimientos solicitados que figura en su cartera de pedidos, según los términos y condiciones que constan en la página de contratación de su pedido.

El envío de noticias, encuestas y servicios que oferta Emergya Ingeniería S.L., están basadas en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de esta consentimiento condicione la ejecución del contrato de suscripción y/o los servicios de consultoría.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Emergya Ingeniería S.L. contrata su infraestructura virtual según un modelo de “computación en la nube” a través de AWS y al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield. - Información disponible en: Google LLC

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en  S.L. estamos tratando datos personales que les concierne, o no.Emergya Ingeniería

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Emergya Ingeniería S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Las personas interesadas tienen derecho a la portabilidad de sus datos personales. Emergya Ingeniería S.L. facilita este derecho al interesado que desee ejercerlo.

El interesado puede ejercer materialmente estos derechos mediante los enlaces de acceso que están disponibles en los correos electrónicos recibidos por parte de Emergya Ingeniería S.L. o solicitando la ejecución de cualquiera de los derechos mencionados dirigiéndose por correo electrónico a calidad@emergya.com . Opcionalmente, puede redirigir el interesado a la Autoridad de Control competente para obtener información adicional acerca de sus derechos.

El interesado tiene derecho a retirar el consentimiento concedido para recibir información de marketing y/o newsletter en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

El interesado pueden presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos por parte de Emergya Ingeniería  S.L.

Desempeño medioambiental

MATRIZ de Aspectos Ambientales

ACTIVIDAD

ESPAÑA

CHILE

Consumo de Papel (residuos)

Desempeño del trabajo

Inferior a 25 papeleras de 40 litros al año

Inferior a 1 papeleras de 40 litros al año

Papel (compras)

Desempeño del trabajo, impresión y reproducción de documentos, etc.

Entre 100 y 300 cajas de 5 paquetes de 500 folios/caja al año

Entre 30 y 60 paquetes de 500 folios/caja al año

Alimentos

Descansos

Inferior a 6 papeleras de envases, inferior a 6 papelera de orgánicos, e inferior a 6 papelera de papel, a la semana

Inferior a 3 papeleras de envases, inferior a 3 papelera de orgánicos, e inferior a 3 papelera de plásticos, a la semana

Aparatos eléctricos

Sustitución de equipos obsoletos, de componentes fuera de uso, etc.

Inferior a 2 cajas compuesta de aprox 25 unidades de gran tamaño (PCs y periféricos), e inferior a 50 unidades de pequeño tamaño (ratones, tarjetas, teléfonos, etc.) cada caja

Inferior a 1 cajas compuesta de aprox 5 unidades de gran tamaño (PCs y periféricos), e inferior a 5 unidades de pequeño tamaño (ratones, tarjetas, teléfonos, etc.) cada caja

Tóner y tintas

Reproducción de documentos

Inferior a 3 papeleras de tóner/tintas al año

Inferior a 20 tóner/tintas al año

Electricidad

Consumo en luz y acondicionamiento de las instalaciones

Superior a 120kW/persona/trimestre

Entre 80kW/persona/trimestre y 120kW/persona/trimestre

Equipos

Instalación de equipos, compras por internet

Inferior a 3 cajas de cartón de 40 litros a la semana

Inferior a 1 cajas de cartón de 40 litros a la semana

Productos de limpieza

Limpieza de las instalaciones

Inferior a 60 envases vacíos al año

Entre 120 y 250 envases vacíos al año

Pilas

Uso de periféricos inalámbricos, mandos a distancia, etc.

Inferior a 50 unidades al año

Inferior a 50 unidades al año

Lámparas y bombillas

Sustitucion de elementos fluorescentes y bombillas inservibles, etc.

Inferior a 15 unidades al año

Inferior a 15 unidades al año

Criterios de evaluación para los Proveedores

  • Cumplimiento de Objetivos
    • Cuando se contrata a un proveedor, se establecen unos objetivos previos a la contratación, que deberá cumplirse por el proveedor a contratar.
    • Capacidad técnica
    • Calidad de los productos y/o servicios
    • Relación calidad-precio 
  • Reporte de Incidencias
    • Durante el servicio prestado pueden producirse incidencias no ajenas al servicio que deberán resolverse:
      • Incidencias del equipo
      • Sobre el impacto en el proyecto o producto
      • Sobre el propio proveedor (lenguaje no sexista, puntualidad y presencia)
    • Historial. Relación éxitos/fracasos en las colaboraciones previas
    • Facilidades y financiación en la forma de pago
  • Seguridad de la Información
    • Se debe cumplir con las normas de seguridad establecidas
      • Parte de asistencia
      • Comunicación
      • Tipo de información que se transmite
  • Medio Ambiente
    • Certificación de un sistema de gestión ambiental (no aplicable para Autónomos)
    • Cumplimiento del control operacional ambiental
    • No conformidades que se les abran
    • Aspectos e impactos ambientales en todo el ciclo de vida desde el diseño de los productos adquiridos
¿Tienes algún proyecto innovador en mente y no sabes cómo llevarlo a cabo? Escríbenos o llámanos, y te ayudaremos a hacerlo realidad
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