Centro de soporte 24/7

La tranquilidad de nuestros clientes ante todo

La solución más completa e innovadora para cada necesidad.

Nos preocupamos por ti

Contratar nuestro Centro de Soporte supone una garantía frente a posibles incidencias y contratiempos que surjan en tus servicios o dudas y preguntas que tengan tus usuarios.
¿Por qué elegirnos?
¿Por qué elegir nuestro centro de soporte?

Centro de soporte

Nuestro equipo de profesionales estará pendiente de ti 24/7 de la manera más profesionalizada y estandarizada del mercado.

  • Fiabilidad: empresa consolidada con más de 12 años de experiencia
  • Seguridad en tus proyectos: gestionamos al instante tus incidencias
  • Confianza y tranquilidad: equipo altamente cualificado
  • Adaptado a cada necesidad: soporte bilingüe español e inglés
Funciones
Funciones

Valor diferencial

Satisfacemos las necesidades de nuestros clientes tanto nacionales como internacionales desempeñando las siguientes funciones:

  • Recoger las incidencias de nuestros usuarios
  • Resolver las incidencias dentro del protocolo asignado
  • Escalarlas a un nivel superior si fuese necesario
  • Realizar su posterior seguimiento

Aplicaciones

Reportes
Reportes
Te informamos de manera periódica de todas las incidencias gestionadas.
Monitorización
Monitorización
Disponemos de herramientas para monitorizar los servicios que soportamos.
Tickets
Tickets
Con una avanzada herramienta de ticketing para la gestión rápida de tus incidencias y peticiones.

Información y transparencia

Te detallamos con exactitud todo lo que hace el Centro de Soporte por ti.
Información y transferencia

Disponemos de avanzados Cuadros de Mando (Dashboard) con toda la información relevante:

  • Llamadas recibidas y realizadas
  • Tickets atendidos
  • Calidad del servicio ofrecido
  • Resultados de las encuestas de satisfacción
¿Tienes algún proyecto innovador en mente y no sabes cómo llevarlo a cabo? Escríbenos o llámanos, y te ayudaremos a hacerlo realidad
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