La cantidad de información que ofrece HPE a sus clientes es tan amplia que muchos de ellos no llegaban a beneficiarse de su contenido. Para poder ofrecer una solución útil a los usuarios se construyó un recomendador aplicando Machine Learning.

Cuando la automatización de procesos se alía con la IA no sólo aumentan el rendimiento y la eficiencia; también se minimizan los errores. Así ha conseguido Iris Global agilizar la operativa diaria y minimizar los riesgos en procesos clave de su negocio. 

La división de Servicios de Acciona tenía un objetivo claro: atender con éxito a las consultas de su gran plantilla de personal de mano de obra directa. Para conseguirlo, apostó por una tecnología que permite resolver consultas laborales 24/7 de forma eficiente y cercana, sin sobrecargar al departamento de RRHH.

Pocas cosas hay más intuitivas que lanzar una pregunta o formular en voz alta una petición, por eso los altavoces inteligentes tienen tanto éxito. MAPFRE ha facilitado el acceso a su información sobre seguros de auto aprovechando esta tendencia en auge.

Construimos para Planeta Formación y Universidades un sistema para la puesta en producción de sus sites corporativos, que reduce los costes, mejora su performance y facilita el trabajo de los editores.

Hace varios años, en EVO Banco apostaron por ofrecer un asistente virtual a sus clientes. Pero esta compañía va mucho más allá del producto, va de relaciones y de personas. Por este motivo, decidió buscar a un partner que le ofreciera dar una mejor asistencia a sus usuarios a través de su agente conversacional.

MAPFRE buscaba una solución conversacional que le permitiera personalizar sus asistentes virtuales a los diferentes mercados y países, garantizando una única experiencia de usuario. Para ello desarrollamos una plataforma de generación de asistentes virtuales basada en Dialogflow.

Las acciones de marketing de Liberbank van dirigidas a captar más usuarios y a que sus clientes actuales decidan contratar otros servicios que ofrecen. Sin embargo, había una falta de inmediatez en el lapso de tiempo entre que el cliente deja la web y recibe la acción lanzada por marketing. Por este motivo, la entidad necesitaba encontrar una solución innovadora que le permitiera mejorar sus resultados. 

A través del Callejero Digital de Repsol, los usuarios pueden obtener el servicio de siempre, pero de forma digital. Sin embargo, la adaptación a este nuevo formato aún tenía margen de mejora gracias a la tecnología de Google Maps Platform.

La contratación de un seguro para restauración es, en muchos casos, un proceso manual, tedioso y complejo. Pero gracias a varias herramientas de Inteligencia Artificial de Google Cloud, MAPFRE ha conseguido reducir el tiempo del proceso de una semana a apenas 12 minutos.

La irrupción de la pandemia en marzo de 2020 planteó un enorme reto a Liberbank: responder con agilidad a las exigencias normativas derivadas de la crisis sanitaria y mantener la cercanía con sus clientes en unos momentos difíciles e inciertos. La solución llegó en forma de Asistente Virtual basado en Dialogflow y la tecnología de Google Cloud Platform.

Muchas empresas creen que los asistentes virtuales crean rechazo entre los usuarios. Sin embargo, en Meliá apostaron por un agente conversacional de Voz, basado en la IA de Google, para mejorar su Customer Experience Center que atiende a clientes de todo el mundo en 7 idiomas.